{"id":3253,"date":"2019-08-12T11:44:21","date_gmt":"2019-08-12T10:44:21","guid":{"rendered":"http:\/\/fleschmazowsza.com.pl\/?p=3253"},"modified":"2019-08-12T11:44:23","modified_gmt":"2019-08-12T10:44:23","slug":"odwolany-lot-podczas-wakacji-czy-klientom-linii-lotniczych-przysluguje-odszkodowanie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fleschmazowsza.com.pl\/?p=3253","title":{"rendered":"Odwo\u0142any lot podczas wakacji \u2013 czy klientom linii lotniczych przys\u0142uguje odszkodowanie?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Podr\u00f3\u017ce samolotem uchodz\u0105 za pewny i szybki spos\u00f3b przemieszczania si\u0119, dlatego s\u0105 ch\u0119tnie wybierane jako \u015brodek transportu w czasie urlop\u00f3w. Jednak jak wynika z raportu AirHelp, odloty niezgodne z planem mog\u0105 przytrafi\u0107 si\u0119 wielu z nas \u2013 w czasie weekend\u00f3w statystycznie co czwarty lot jest op\u00f3\u017aniony lub odwo\u0142any. Gdy komplikacje dotkn\u0105 naszego wakacyjnego przelotu, warto wiedzie\u0107, w jakich sytuacjach przewo\u017anik ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za utrudnienia i kiedy pasa\u017cerom nale\u017cy si\u0119 rekompensata.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tylko w Polsce, licz\u0105c od stycznia do\nko\u0144ca pa\u017adziernika 2018 r., liczba lot\u00f3w op\u00f3\u017anionych powy\u017cej 15\nminut si\u0119gn\u0119\u0142a blisko 31 tysi\u0119cy. Samoloty w og\u00f3le nie\nwystartowa\u0142y w planow\u0105 podr\u00f3\u017c a\u017c 2 tysi\u0105ce razy. Ubieg\u0142oroczne\nstatystyki u\u015bwiadamiaj\u0105, \u017ce szykuj\u0105c si\u0119 na nadchodz\u0105ce wakacje\ndobrze wiedzie\u0107, jakie prawa przys\u0142uguj\u0105 podr\u00f3\u017cnym w\nniechcianych przypadkach. Zasady odszkodowania i pomocy dla pasa\u017cer\u00f3w\ns\u0105 jednakowe dla lotnisk le\u017c\u0105cych na terenie pa\u0144stw cz\u0142onkowskich\nUnii Europejskiej i ustala je rozporz\u0105dzenie Parlamentu\nEuropejskiego nr 261\/2004. \n<\/p>\n\n\n\n<p style=\"text-align:center\"><strong>Prawa pasa\u017cer\u00f3w<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Informacje o wszelkich zmianach w\nrozk\u0142adzie musz\u0105 zosta\u0107 przekazane podr\u00f3\u017cnym e-mailowo lub przez\nwiadomo\u015b\u0107 SMS. Po otrzymaniu takiej informacji nale\u017cy skontaktowa\u0107\nsi\u0119 telefonicznie z lini\u0105 lotnicz\u0105, z kt\u00f3r\u0105 ustalone zostan\u0105\ndalsze preferencje. Warto o tym pami\u0119ta\u0107 szczeg\u00f3lnie przed\nzorganizowaniem na w\u0142asn\u0105 r\u0119k\u0119 alternatywnego transportu do\nmiejsca docelowego, bo w przeciwnym razie wyegzekwowanie zwrotu\nkoszt\u00f3w od przewo\u017anika mo\u017ce by\u0107 trudne. Podobne procedury\nznajduj\u0105 zastosowanie w przypadku du\u017cego op\u00f3\u017anienia. Wed\u0142ug\nunijnego prawa pasa\u017cerowie, kt\u00f3rych lot zosta\u0142 odwo\u0142any, powinni\notrzyma\u0107 informacje na temat istniej\u0105cych alternatyw.<\/p>\n\n\n\n<p> \u2013 Podr\u00f3\u017cny\njest uprawniony do wyboru formy rekompensaty za niewykonanie przewozu\nlub jego op\u00f3\u017anienie. Mo\u017ce \nodst\u0105pi\u0107 od umowy i otrzyma\u0107 pe\u0142ny zwrot za bilet lub\nskorzysta z\npo\u0142\u0105czenia zaproponowanego przez przewo\u017anika. Zmiana planu podr\u00f3\u017cy\nmo\u017ce odby\u0107 si\u0119 w najwcze\u015bniejszym dost\u0119pnym lub w innym,\ndogodnym dla pasa\u017cera, p\u00f3\u017aniejszym terminie. Niekt\u00f3re linie mog\u0105\nte\u017c zaproponowa\u0107 przelot z konkurencyjnym przewo\u017anikiem, je\u015bli\nfirmy zobowi\u0105zane s\u0105 tzw. umow\u0105 wzajemn\u0105. Pasa\u017cer ma r\u00f3wnie\u017c\nprawo do ubiegania si\u0119 o odszkodowanie w wysoko\u015bci ceny zakupionego\nbiletu, gdy lot op\u00f3\u017aniony jest o min. 5 godz., cho\u0107 regulamin\nniekt\u00f3rych przewo\u017anik\u00f3w dopuszcza tak\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 tak\u017ce przy\nnp. 3 godz. \u2013 t\u0142umaczy Rafa\u0142 Nawrocki, specjalista ds. obs\u0142ugi\npasa\u017cer\u00f3w Portu Lotniczego Lublin.<\/p>\n\n\n\n<p>Przewo\u017anik w miar\u0119 dost\u0119pno\u015bci\npo\u0142\u0105cze\u0144 powinien zapewni\u0107 klientowi warunki podr\u00f3\u017cy podobne do\nwybranych. Jednak gdy jest to niemo\u017cliwe, ma prawo umie\u015bci\u0107 go w\nklasie wy\u017cszej lub ni\u017cszej ni\u017c pierwotna. Co wa\u017cne, podr\u00f3\u017cny\nnie ma wtedy obowi\u0105zku dop\u0142aca\u0107 do dro\u017cszego biletu. Linia\nlotnicza jest natomiast zobowi\u0105zana do zwrotu cz\u0119\u015bci kwoty w\nprzypadku zaproponowania miejsca o ni\u017cszym standardzie (30, 50 lub\n75 proc. ceny biletu, w zale\u017cno\u015bci od liczby kilometr\u00f3w). W ramach\ntzw. opieki, przewo\u017anik musi zapewni\u0107 oczekuj\u0105cym na p\u00f3\u017aniejszy\nlot m.in. mo\u017cliwo\u015b\u0107 wykonania dw\u00f3ch rozm\u00f3w telefonicznych, a\ntak\u017ce niezb\u0119dne posi\u0142ki i napoje stosownie do czasu op\u00f3\u017anienia.\nW sytuacji, gdy konieczne jest op\u0142acenie dodatkowego noclegu,\nprzewo\u017anik ma obowi\u0105zek pokry\u0107 r\u00f3wnie\u017c   zakwaterowanie w hotelu\noraz ewentualny transport na lotnisko.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"text-align:center\"><strong>Odszkodowanie \u2013 kiedy?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Linie lotnicze maj\u0105 obowi\u0105zek\ninformowa\u0107 pasa\u017cer\u00f3w o odwo\u0142anych rejsach przynajmniej na dwa\ntygodnie przed planowan\u0105 dat\u0105 odlotu. Gdy zrobi\u0105 to w terminie od\nsiedmiu do czternastu dni, powinny zaoferowa\u0107 klientom zmian\u0119 planu\npodr\u00f3\u017cy, kt\u00f3ra pozwoli im na wylot najp\u00f3\u017aniej dwie godziny przed\npierwotnym terminem oraz dotarcie do miejsca docelowego najwy\u017cej\ncztery godziny po planowanym przybyciu. W sytuacji, gdy lot zostanie\nodwo\u0142any na mniej ni\u017c tydzie\u0144 przed podr\u00f3\u017c\u0105, proponowana\nalternatywa odlotu nie powinna odbiega\u0107 o wi\u0119cej ni\u017c godzin\u0119\nprzed, a przylot wi\u0119cej ni\u017c dwie godziny po pierwotnym po\u0142\u0105czeniu.<\/p>\n\n\n\n<p>Jak zaznacza Rafa\u0142 Nawrocki, je\u015bli\nprzewo\u017anik nie dotrzyma\u0142 powy\u017cszych warunk\u00f3w, osoby, kt\u00f3rych\nprzelot zosta\u0142 odwo\u0142any maj\u0105 prawo wyst\u0105pi\u0107 o odszkodowanie.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2013Wysoko\u015b\u0107 uzale\u017cniona jest od\nliczby kilometr\u00f3w lotu i wynosi 250, 400 lub 600 euro. Warto\nzaznaczy\u0107, \u017ce rekompensata finansowa wcale nie musi zosta\u0107\nwyp\u0142acona, je\u015bli odwo\u0142anie lotu jest spowodowane tzw. zaistnieniem\nnadzwyczajnych okoliczno\u015bci, czyli takich, kt\u00f3rych nie mo\u017cna by\u0142o\nunikn\u0105\u0107 pomimo podj\u0119cia wszelkich racjonalnych \u015brodk\u00f3w.\nPrzyk\u0142adem mog\u0105 by\u0107 niespodziewane warunki pogodowe, kt\u00f3re\nuniemo\u017cliwiaj\u0105 bezpieczny ruch lotniczy \u2013 podkre\u015bla Rafa\u0142\nNawrocki.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"text-align:right\"><strong>(a)<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Podr\u00f3\u017ce samolotem uchodz\u0105 za pewny i szybki spos\u00f3b przemieszczania si\u0119, dlatego s\u0105 ch\u0119tnie wybierane jako \u015brodek transportu w czasie urlop\u00f3w. Jednak jak wynika z raportu AirHelp, odloty niezgodne z planem mog\u0105 przytrafi\u0107 si\u0119 wielu z nas \u2013 w czasie weekend\u00f3w statystycznie co czwarty lot jest op\u00f3\u017aniony lub odwo\u0142any. Gdy komplikacje dotkn\u0105 naszego wakacyjnego przelotu, warto [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3253","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fleschmazowsza.com.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3253","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fleschmazowsza.com.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fleschmazowsza.com.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fleschmazowsza.com.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fleschmazowsza.com.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3253"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fleschmazowsza.com.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3253\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3254,"href":"https:\/\/fleschmazowsza.com.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3253\/revisions\/3254"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fleschmazowsza.com.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3253"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fleschmazowsza.com.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3253"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fleschmazowsza.com.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3253"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}